卡耐基语言的突破与相处的艺术

4 (p1): 上篇 卡耐基语言的突破
4 (p1-1): 第一章 如何优雅而得体地表达
4 (p1-1-1): 克服当众表达的恐惧心理
8 (p1-1-2): 给自己传递积极的心理暗示
11 (p1-1-3): 对成功沟通充满信心
14 (p1-1-4): 从别人的经历中取得经验
17 (p1-1-5): 不放过每一个练习的机会
19 (p1-1-6): 信念是实现语言突破的关键
21 (p1-1-7): 明确并时刻不忘交谈的目标
24 (p1-2): 第二章 如何在公共场合自信自如地表达
24 (p1-2-1): 施展你独特的声音魅力
30 (p1-2-2): 修饰语言，使语言变得更有说服力
34 (p1-2-3): 形神兼备，巧用身体语言
38 (p1-2-4): 以积极、阳光的形象出现
41 (p1-2-5): 用自身的激情点燃听众的心灵
46 (p1-3): 第三章 如何让你的演讲令人难以忘怀
46 (p1-3-1): 有备而动，不打无准备之仗
48 (p1-3-2): 设计一个精彩的开场白
51 (p1-3-3): 练就讲故事的本领
53 (p1-3-4): 尽量使用通俗易懂的语言
57 (p1-3-5): 把握好说话的节奏
59 (p1-3-6): 让听众有深刻的体验
65 (p1-3-7): 让听众与你的演讲合二为一
69 (p1-3-8): 演讲中思路要清晰明朗
73 (p1-3-9): 结尾一定要铿锵有力
77 (p1-3-10): 结束后巧妙应答听众的提问
82 (p1-4): 第四章 如何展开一场出奇制胜的高效谈判
82 (p1-4-1): 提问有方，在一问一答中控制谈判方向
85 (p1-4-2): 进退有度，把握好让步的时机和尺度
88 (p1-4-3): 陈述有力，一字一句说到点子上
91 (p1-4-4): 巧妙回答，不被对方抛过来的难题压倒
94 (p1-4-5): 坚定立场，拒绝对方不合理的要求
98 (p1-4-6): 欲取先予，针对对方的要求进行说服
100 (p1-4-7): 化险为夷，勿因一时僵持而终止谈判
104 (p1-5): 第五章 如何让每一单都绝对成交
104 (p1-5-1): 心诚则灵，第一时间获得客户信任
107 (p1-5-2): 收放自如，掌握谈判的话语主动权
111 (p1-5-3): 主动迎合，用对方的兴趣控制其心理
114 (p1-5-4): 顺势换位，借用别人的嘴来兜售
116 (p1-5-5): 随机应变，向对方锁定你的见解
119 (p1-5-6): 声东击西，打消顾客在价格上的疑虑
123 (p1-5-7): 对症下药，说话要因人而异
128 (p1-5-8): 不急不躁，冷静化解“上帝”的异议
134 (p2): 下篇 卡耐基相处的艺术
134 (p2-1): 第六章 如何开展一场人际交往活动
134 (p2-1-1): 注意照顾别人的颜面
137 (p2-1-2): 自持自制，说话适可而止
140 (p2-1-3): 多包容而少指责他人
144 (p2-1-4): 赞美是人际交往中最好的礼物
148 (p2-1-5): 可以随口喊出对方的名字
152 (p2-1-6): 用你的微笑感染别人
156 (p2-1-7): 喜欢对方，对方才会喜欢你
159 (p2-1-8): 谈论对方最感兴趣的话题
162 (p2-1-9): 把握好首次交谈的时间
164 (p2-1-10): 让别人对你产生信任感
168 (p2-2): 第七章 如何让对方心悦诚服
168 (p2-2-1): 懂得从对方的角度看问题
172 (p2-2-2): 先说自己错在哪里，然后再批评别人
175 (p2-2-3): 用问问题来取代直接要求
179 (p2-2-4): 用提建议的方式让别人接受
181 (p2-2-5): 让对方觉得是自己的想法
184 (p2-2-6): 设法使他立刻说“是”
188 (p2-3): 第八章 如何与难缠人物打交道
188 (p2-3-1): 来者不善时要友善
192 (p2-3-2): 与其纠缠不休，不如少说为妙
196 (p2-3-3): 倾听比倾诉更容易得人心
201 (p2-3-4): 如果是你的错，立即断然承认
206 (p2-3-5): 指出他人的错误要委婉
210 (p2-3-6): 帮助对方客观地分析问题
214 (p2-4): 第九章 如何经营美满幸福的婚姻
214 (p2-4-1): 先给自己扫扫盲
218 (p2-4-2): 为了家庭和睦，先闭嘴未尝不可
222 (p2-4-3): 生活中不要强迫对方改变
225 (p2-4-4): 婚姻需要不断制造新鲜感
228 (p2-4-5): 夫妻之间最重要的是爱与信任
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