Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen: Planungs- und Gestaltungsprobleme
Ralf Carl Klinge (auth.)Der Erfolg von Dienstleistungsunternehmen hängt in zunehmender Weise von der Bereitstellung der „richtigen“ Kapazität in quantitativer und qualitativer Hinsicht ab. Eine fehlerhafte Dimensionierung der Kapazität läßt sich nicht kurzfristig zurücknehmen und hat Auswirkungen auf den finanziellen Erfolg eines Unternehmens. Ralf Carl Klinge analysiert die Wesensmerkmale und Probleme der Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen und stellt ein speziell darauf abgestimmtes Planungssystem vor. Meßtheoretische Anforderungen und Meßverfahren stellen wie die Probleme der Bestimmung von Kapazitätsangebot und -nachfrage Untersuchungsschwerpunkte dar. Die wichtigsten Konzepte wurden bei einer deutschen Großbank getestet und weiterentwickelt.
年:
1997
出版:
1
出版社:
Deutscher Universitätsverlag
语言:
german
页:
281
ISBN 10:
3824464713
ISBN 13:
9783824464715
文件:
PDF, 6.47 MB
IPFS:
,
german, 1997
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