Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO 9001: 2000 leicht gemacht

Das Controlling- und F?hrungsinstrument der Balanced Scorecard unterst?tzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und erm?glicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen k?nnen eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualit?tspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualit?tszielen mit BSC. Das Buch liefert L?sungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden k?nnen. In der Neuauflage werden die Normen zus?tzlich interpretiert und ein weiteres Beispiel zu Managementbewertung und Qualit?tspolitik angef?hrt.
Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchf?hren wollen.