Kundenbindungsstrategien für Business-to-Consumer-Märkte : theoretische Entwicklung und empirische Überprüfung eines methodischen Ansatzes

Ariane Bagusat entwickelt einen Ansatz zur Generierung von Kundenbindungsstrategien auf Business-to-Consumer Märkten, der empirisch auf seine Gültigkeit und Praktikabilität überprüft wird.